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제목 적립금 사용 문의
작성자 마이즈 (ip:)
  • 작성일 2020-11-25 09:43:39
  • 추천 추천하기
  • 조회수 19
  • 평점 0점
안녕하세요 마이즈입니다.
먼저 저희 제품을 구매 해 주시고 꾸준한 관심과 성원 보내주셔서 감사드리며 답변이 늦은 점 죄송합니다.

적립금 사용 관련 문의주신 것에 대한 현황 파악 중 고객님의 포인트가 미가용포인트에서 가용포인트로 넘어가지 않는 현상을 발견 하였고, 이 현상이 배송완료 체크 과정에서 오류가 있던 것을 발견하였습니다.
저희 쇼핑몰 적립금은 상품의 배송완료 기준 3일 후에 미가용포인트에서 가용포인트로 전환되는 방식이기에 배송완료 체크 오류 확인 후 금일 배송완료 미 처리 상품건을 전부 배송 완료 처리하였습니다.
이에 따라 미가용포인트는 3일 뒤인 11월 28일에 가용포인트로 전환 될 예정으로, 11월 28일 이후에 적립금을 사용하실 수 있습니다.

이 현상과는 별개로
저희 쇼핑몰의 적립금 사용은 주문 금액의 20,000원 이상의 경우에 적용 가능하며, 결제 시 적립금 사용 여부를 묻는 항목이 자동으로 생성되고, 20,000원 이하의 주문시에는 항목이 생성되지 않습니다.
자세한 사항은 저희 홈페이지 공지사항 '쇼핑몰 구매 고객님의 적립금 지급 기준 및 사용 방법에 대해 안내드립니다.'를 참고 해 주시면 감사하겠습니다.

문제 해결이 늦어 답변이 늦은 점 다시한번 사과드리며
저희 쇼핑몰을 이용 해 주셔서 감사합니다.
:D

[ Original Message ]

안녕하세요.

적립금 사용과 관련하여 다시 문의드립니다.

미가용 적립금 3,100원을 상품 구입 시 사용할 수 있는 거죠?

그런데 결제 항목에서 적립금 사용란이 없네요.

답변 부탁드립니다.

감사합니다.

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